El lunes a primera hora
llamé a Pablo y le comenté que mi amigo Pedro era el máximo directivo de una
gran empresa, que tenía una solución a un problema que me había comentado
muchas veces. Encantado – casi feliz- Pablo me pide que le llame Pedro
inmediatamente, ya que está cerrando precisamente la contratación de esos
servicios. Que por un milagro tiene presupuesto. Que lo que le planteo le puede
salvar el puesto. Que además tener a alguien de confianza le salva el puesto.
Que estaba encantado y que por favor le llame ya.
Lunes. Inmediatamente
después. Llamo al fijo de Pedro y tras cinco minutos de espera logro que me
atienda recepción. Cinco minutos adicionales de música de espera. Me cuelgan.
Lunes. Diez minutos más
tarde. Llamo al teléfono móvil de Pedro. Me atiende su secretaria – a
quien Pedro le deja el teléfono para atender mientras participa en reuniones.
Le digo que soy X, amigo de Pedro y que por favor me llame. Ella dice que está
«súper reunido» ya que no puede atender a nadie, que tiene una reunión y luego
sale de viaje. Le pido que le pase nota urgente, que soy su amigo X y que le
diga que «ya he hecho la gestión que me pidió». Me asegura que lo hará, pero
que están «liadísimos» y que por favor colgara, que están esperando una llamada
importantísima. Cabreado, «cabreadísimo», colgué.
Lunes tarde. Llamo de
nuevo al móvil de Pedro, me atiende de nuevo la secretaria (tiene desviado el
móvil cuando Pedro está desconectado). Le repito el mensaje, me dice que está
liadísimo, ahora mismo en el avión y que ella está pendiente de un tema
importantísimo y que duda de que me pueda atender. Le aseguro que a mí me da
igual, pero que su jefe me ha pedido una gestión, que es urgente que llame a
una persona. Le dejo el teléfono de Pablo. Que le llame por favor lo antes
posible.
Martes tarde. Nada.
Miércoles. Recibo email
de Pablo. «Chico, que tu amigo me llame ya que estoy cerrando el tema». Mando
un email a Pedro «tío, llama ya a Pablo, tu secretaria tiene el móvil desde
ayer, y aquí lo tienes XXXXX. Abrazos». Email de empresa. Recibo un «fuera de
la oficina» y una respuesta automática de su secretaria explicando que está de
viaje, que le pasará el mensaje en cuanto le vea. Le contesto con los datos de
contacto y que por favor llame YA.
Jueves tarde. Preocupado.
Llamo al fijo. Como no está Pedro y su secretaria comunica, pido que me pasen
con un miembro de su equipo directo. Tras diez minutos de espera, me pasan con
el jefe de gabinete de mi amigo Pedro. Le explico la situación. Me dice que
están con mucho lío, pero que toma nota.
Viernes a
mediodía. Envío un SMS a Pedro (sé que está en el extranjero), le aviso
«le he dejado todo a tu equipo. LLAMAD YA. Suerte». Mi amigo Pedro me llama.
Que acaba de ver mi sms, que ha intentado hablar con Pablo, pero que al decirle
que era un amigo la secretaria de Pablo le ha dicho que está súper-reunido,
etc….que todo su equipo está esperando una llamada muy importante….»
¡Volvíamos a la casilla
de inicio! Yo me cortaba las venas. Dos efectos Rottenmeier y todo el mundo
colgando llamadas porque estaban esperando, precisamente, las llamadas.
Viernes noche. Llamo
desde el móvil – en llamada a tres – a mis dos amigos, les pongo en
contacto y respiro. He tardado una semana, pero he logrado que pese a las
señoritas y señoritos Rottenmeier, dos amigos logren establecer contacto.
¿Merece la pena ser tan importante? Lo peor es que, además, no lo serán; simplemente se dan importancia.
ResponderEliminarUn abrazo.
Visión muy real. Para colmo, desde no hace tanto, antes de atender cualquier requerimiento nos advierten que seremos encuestados sobre la atención telefónica recibida.Algunas veces esa opinión es activada antes del final de la gestión.
ResponderEliminarHola Charly! Aterrizo en tu blog y me gusta lo que escribes, así que, con tu permiso me quedo por aquí y si te apetece pasar por el mio tienes la puerta abierta. Tu relato es para poner de los nervios al más pintado.
ResponderEliminarSaluditos.
Hola Chaly, por aqui paso a leerte, que siempre me arrancas una sonrisa
ResponderEliminarSaludos :)